Dasar Privasi Betika Malaysia — Perlindungan Data Pengguna

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform Betika, kami mengumpulkan pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Secara amnya, maklumat yang kami kumpulkan adalah seperti berikut:

Betika hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami. Kami tidak mengumpulkan maklumat yang melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

Betika mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran utama:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isikan semasa membuka akaun baharu di platform Betika, termasuk nama, emel, nombor telefon dan tarikh lahir.
• Proses KYC: Dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan, pasport atau penyata bank yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama.
• Aktiviti Platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda menggunakan platform — termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, masa log masuk dan log keluar.
• Transaksi Kewangan: Butiran yang dikumpulkan semasa proses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Peranti dan Sambungan: Maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi dan pengecam peranti dikumpulkan secara automatik oleh sistem kami setiap kali anda mengakses platform.
• Komunikasi dengan Kami: Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan Betika melalui chat langsung, emel atau kaedah lain, kami menyimpan rekod perbualan tersebut.

Betika menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah ditetapkan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun anda di platform Betika, termasuk proses log masuk dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dengan selamat, serta menyimpan rekod transaksi untuk tujuan akaun dan audit.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.
• Keselamatan Platform: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, kolusi dan sebarang aktiviti haram lain di platform kami.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik reka bentuk platform, prestasi dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, transaksi dan kemas kini dasar.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah teknikal, menjawab pertanyaan dan mengendalikan aduan dengan lebih berkesan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.

Betika tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

Betika tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti gerbang FPX, pemproses kad kredit dan pengendali eWallet memerlukan akses terhad kepada data kewangan anda untuk memproses transaksi. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal seperti hos awan, perkhidmatan penghantaran emel dan alat analitik. Akses mereka adalah terhad kepada tugas yang ditetapkan sahaja.
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah, Betika akan mematuhi permintaan pendedahan yang sah daripada pihak berkuasa seperti BNM, SPRM atau polis.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami menjalankan semakan KYC dan AML. Data yang dikongsi adalah minimum yang diperlukan untuk tujuan pengesahan sahaja.

Betika melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kerosakan atau pendedahan:

• Penyulitan Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Betika disulitkan menggunakan TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit yang sah.
• Penyulitan Rehat: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disulitkan menggunakan algoritma AES-256 semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Betika menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun bagi lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
• Kawalan Akses Dalaman: Prinsip hak istimewa minimum (least privilege) dipakai — kakitangan Betika hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan 24/7 kami mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Ujian Keselamatan Berkala: Betika menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan sebarang pelanggaran data ditangani dengan cepat dan berkesan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Kami menggalakkan anda untuk turut bertanggungjawab dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mendayakan 2FA pada akaun anda.

Platform Betika menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Terdapat empat jenis kuki utama yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Ia tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Digunakan untuk mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan. Data ini membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan pembangunan produk dan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingatkan bahawa menyekat kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform Betika.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar Betika, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui emel di [email protected]. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Betika menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan AML dan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Analitik: Data penggunaan yang telah dianomimkan disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi boleh dikenal pasti sebagai data peribadi.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan. Anda boleh meminta pemadaman awal data anda, namun ini mungkin tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang menghalang pemadaman sepenuhnya.

Platform Betika adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Betika tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun.

Betika berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan industri. Apabila pindaan yang material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di platform kami tentang perubahan yang dibuat.
• Menghantar notifikasi emel kepada semua ahli berdaftar jika pindaan melibatkan perubahan ketara dalam cara kami mengendalikan data anda.

Penggunaan berterusan platform Betika selepas pindaan dikuatkuasakan merupakan persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Betika mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

Kami berkomited untuk menangani semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks seperti permintaan pemadaman data atau aduan pelanggaran, masa tindak balas adalah sehingga 30 hari bekerja.